No puedo iniciar sesión

Público: usuarios y administradores. Revisión editorial: 15/09/2026.

Los problemas de acceso a Defend deben resolverse en Defend; iniciar sesión otra vez en ChatGPT no restablece la cuenta de Defend.

Comprobaciones

1. Comprueba que la dirección pertenece al entorno indicado por tu organización.
2. Revisa el correo de la cuenta sin compartir la contraseña ni códigos de acceso.
3. Si olvidaste la contraseña, pide al administrador que restablezca tu acceso; la recuperación autónoma no está verificada en esta versión.
4. Si una invitación o recuperación no llega, revisa las carpetas de correo y consulta al administrador antes de repetir solicitudes.

Si continúa

Comunica la hora aproximada, el estado de la pantalla y el mensaje general del error. No envíes contraseñas, códigos ni enlaces privados de recuperación. La ayuda permanece disponible sin iniciar sesión.

Si necesitas más ayuda

Consulta comprobar protección, resolver problemas y preguntas frecuentes. Si no se resuelve, contacta con el administrador sin compartir datos sensibles.